دانشگاه برگامو ایتالیا
فاطمه میرشکاری
بروزرسانی:
انتشار: ۲ سال پیش
تحصیل در ایتالیا به دلیل دریافت پذیرش آسان، همواره مورد استقبال دانشجویان جهت تحصیل در خارج از کشور بوده است، به طوری که کشور ایتالیا پس از کشورهای استرالیا و کانادا رتبه سوم را در زمینه پذیرش آسان دانشجویان دارد. دانشگاه برگامو ایتالیا (Università degli studi di Bergamo) یکی از برترین دانشگاه‌های دولتی شهر برگامو است. محیطی دوستانه و هزینه‌های زندگی مقرون به صرفه، مجموعه‌ای از مشارکت‌های بین‌المللی، اخلاق دانشجو محور، ارتباط با صنایع جهانی منطقه و تاکید بر موقعیت‌های تحقیقاتی دانشجویان (دانشگاه برگامو در میان بهترین دانشگاه‌های تحقیقاتی ایتالیا قرار دارد)؛ از جمله دلایل تحصیل در این دانشگاه است. همچنین از مزایای دیگر دانشگاه برگامو برای دانشجویانی که قصد بازگشت به ایران را دارند قرار داشتن در بین دانشگاه‌های مورد تایید وزارت علوم در ایتالیا است.
اگر قصد تحصیل در دانشگاه برگامو ایتالیا و دیگر دانشگاه‌های دنیا را دارید، موسسه مهاجرتی Go2tr شما را در تمامی زمینه‌ها اعم از مراحل اپلای دانشگاه، دریافت ویزای تحصیلی، پرداخت اپلیکشن‌فی و … یاری خواهد کرد. جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید. جهت دریافت مشاوره اولیه در طول شبانه‌روز به صورت رایگان تماس بگیرید، همچنین می‌توانید با رزور مشاوره تخصصی از راهنمایی مشاوران مجموعه بهره‌مند شوید.
آنچه در این مقاله خواهید خواند:
- معرفی دانشگاه برگامو ایتالیا
- دانشکده ها و رشته های دانشگاه برگامو ایتالیا
- شرایط تحصیل در مقطع کارشناسی دانشگاه برگامو ایتالیا
- شرایط تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه برگامو ایتالیا
- مدارک لازم جهت اخذ ویزای تحصیلی ایتالیا
- هزینه تحصیل در دانشگاه برگامو ایتالیا
- بورسیه های تحصیلی دانشگاه برگامو ایتالیا
- کار حین تحصیل و پس از آن در ایتالیا
- خوابگاه های دانشگاه برگامو ایتالیا
- هزینه های زندگی در شهر برگامو
معرفی دانشگاه برگامو ایتالیا
سال تاسیس: ۱۹۶۸
نوع: دولتی
وبسایت: en.unibg.it
موقعیت: شهر برگامو_ایتالیا
Via Salvecchio, 19, 24129 Bergamo BG, Italy, Basilicata
تعداد پردیس‌ها: ۳، پردیس اقتصاد و حقوق (در مرکز شهر برگامو)، پردیس علوم انسانی و پردیس مهندسی در منطقه صنعتی Dalmine در ۸ کیلومتری جنوب غربی شهر برگامو
تعداد دپارتمان‌ها: ۷
دانشگاه برگامو در سال ۱۹۶۸ در منطقه لومباردی در شمال ایتالیا تاسیس شده است. این دانشگاه که در ابتدا با نام “موسسه زبان‌ها و ادبیات خارجی” شروع به کار کرده است، در سال ۱۹۹۰ پس از اضافه شدن چندین دپارتمان جدید به دانشگاه برگامو تغییر نام داده است.
ارائه دادن تعدادی دوره به زبان انگلیسی در دانشگاه برگامو شرایطی را برای دانشگاه ایجاد کرده است تا مشارکت‌های بین‌المللی خود را توسعه دهد، به طوری که توافق‌نامه‌ای بین دانشگاه Fairleigh Dickinson در نیوجرسی ( ایالات متحده) و دانشگاه برگامو، به دانشجویان این اجازه را می‌دهد تا یک ترم تحصیلی را در آمریکا بگذرانند.
رتبه بندی دانشگاه برگامو ایتالیا
| مقیاس رتبه بندی | جایگاه دانشگاه براساس رتبه‌بندی های مختلف |
|---|---|
| QS | ۱۲۰۱-۱۴۰۰ در سال ۲۰۲۵ |
| تايمز | ۱۰۰۱-۱۲۰۰ در سال ۲۰۲۴ |
دانشکده ها و رشته های دانشگاه برگامو ایتالیا
دانشگاه برگامو دارای ۴۶ رشته در مقاطع لیسانس و فوق لیسانس است، از این تعداد ۹ رشته در مقطع تحصیلات تکمیلی به زبان انگلیسی و رشته‌های مقطع کارشناسی به زبان ایتالیایی تدریس می‌شوند.
دپارتمان های دانشگاه
- حقوق
- مهندسی و علوم کاربردی
- مهندسی مدیریت، اطلاعات و تولید
- ادبیات، فلسفه، ارتباطات
- زبان‌ها، ادبیات و فرهنگ‌های خارجی
- علوم بازرگانی
- علوم اقتصادی
- علوم انسانی و اجتماعی
تعدادی از رشته های مقطع کارشناسی (به زبان ایتالیایی) (سه ساله)
- قانون تجارت ملی و بین‌المللی
- مهندسی فناوری‌های ساختمانی
- مهندسی فناوری سلامت
- مهندسی مدیریت
- مهندسی کامپیوتر
- فلسفه
- علوم ارتباطات
- زبان و ادبیات خارجی مدرن
- اقتصاد
- مدیریت بازرگانی
- علوم تربیتی
- علوم روانشناسی
- ورزش و علوم ورزشی
- علوم سیاسی (رشته بین دانشگاهی)
تعدادی از رشته های مقطع کارشناسی ارشد (به زبان انگلیسی)
- دوره شش ساله کارشناسی ارشد، این دوره بین دانشگاهی است و مدرک کارشناسی ارشد در رشته پزشکی و جراحی (با آزمون ورودی) به طور مشترک توسط دانشگاه میلان-بیکوکا و دانشگاه برگامو صادر می‌شود.
- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، حسابداری حرفه‌ای و مدیریتی
- کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی برای افراد، خانواده‌ها و سازمان‌ها
- کارشناسی ارشد اقتصاد و تجزیه و تحلیل داده‌ها
- کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت برای سلامت
- کارشناسی ارشد مدیریت بین‌المللی، کارآفرینی و مالی
- کارشناسی ارشد مطالعات بین‌فرهنگی در زبان و ادبیات
- کارشناسی ارشد مهندسی مدیریت
- کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک
- کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی و مدیریت سیستم‌های گردشگری
شرایط تحصیل در مقطع کارشناسی دانشگاه برگامو ایتالیا
جهت پذیرش در دانشگاه‌های ایتالیا در مقطع کارشناسی متقاضیان باید دارای مدرک Diploma di Scuola Superiore گواهی دیپلم دبیرستان کشور ایتالیا با سطح A و یا گواهی معادل آن (یک مدرک معتبر) باشند. در بیشتر موارد، دادن آزمون TOLC برای تعیین سطح اولیه شایستگی دانشجویان متقاضی اجباری است.
توجه داشته باشید، آزمون TOLC وظیفه ارزیابی آمادگی اولیه دانشجویان متقاضی را دارا است؛ در صورت عدم قبولی در آزمون TOLC، یک تعهد آموزشی اضافی به دانشجو محول می‌شود که در سال اول دوره انجام شود. آزمون TOLC در تاریخ ۲۱ نوامبر ۲۰۲۴ برگزار می شود.
آخرین ددلاین ثبت نام در پورتال UniBg (و پرداخت هزینه ۱۵۶ یورو برای پذیرش) در تاریخ ۷ اکتبر الی ۲ دسامبر ۲۰۲۴ بوده است.
مدارک کلی مورد نیاز جهت پذیرش در مقطع کارشناسی
- رزومه کامل تحصیلی
- ارائه اصل مدرک دیپلم و پیش‌‌دانشگاهی ترجمه شده
- نامه تأییدیه تحصیلی: این نامه را می‌توانید از دفاتر پیشخوان دولت دریافت کنید.
- گواهی ارزشیابی صادر شده از سفارت ایتالیا: این گواهی نشان می‌دهد تحصیلات دانشجو در کشور ایتالیا مورد تایید است.
- انگیزه‌نامه
- مدرک زبان انگلیسی درصورت تحصیل به زبان انگلیسی (آیلتس با حداقل نمره ۶ و یا تافلiBT با حداقل نمره ٨٠)
- مدرک زبان ایتالیایی درصورت تحصیل به زبان ایتالیایی
- گذرنامه
- عکس پرسنلی در ابعاد ۵/٣×۵/۴ مطابق با چارچوب ویزای شینگن
شرایط تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه برگامو ایتالیا
دانشجویان غیر اتحادیه اروپا که دارای مدرک لیسانس در خارج از ایتالیا هستند باید قبل از ثبت‌نام در برنامه کارشناسی‌ارشد انتخاب شده به زبان ایتالیایی یا انگلیسی، مدرکشان توسط دانشگاه برگامو تایید شود.
دوره‌های کارشناسی ارشد همانطور که در قبل اشاره شد به زبان انگلیسی یا ایتالیایی تدریس می‌شوند؛ پیش ارزیابی آکادمیک برای دانشجویان متقاضی از ۱ آپریل تا ۲۱ اکتبر سال ۲۰۲۴ انجام می شود. هر داشنجو می تواند برای حداکثر دو دوره انتخابی درخواست دهد. هزینه ثبت نام برای هر دوره ۵۲ یورو است.
مدارک لازم جهت اپلای مقطع کارشناسی ارشد:
(توجه! در صورت عدم ارسال هر یک از این ۵ مدرک، درخواست شما رد خواهد شد)
1 – کپی مدرک لیسانس
2 – کپی ریز نمرات رسمی یا ضمیمه دیپلم
3 – مدرک زبان انگلیسی (حداقل سطح B۲ زبان انگلیسی)
4 – کپی پاسپورت معتبر شما
5 – فرم منطقه اصلی که به درستی پر شده است.
لینک صفحه اپلای جهت درخواست پذیرش در مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه برگامو ایتالیا
به طور کلی تصمیمات پذیرش بر اساس برنامه درسی انتخابی متقاضیان و در برخی برنامه‌ها مصاحبه است. داوطلبانی که زبان اول آنها انگلیسی نیست، باید دارای سطح B۲ در زبان انگلیسی باشند. جهت کسب اطلاعات بیشتر از شرایط پذیرش، می‌توانید به بخش دپارتمان موردنظر خود مراجعه فرمایید.
مدارک لازم جهت اخذ ویزای تحصیلی ایتالیا
پس از اخذ پذیرش از دانشگاه مسینا، لازم است برای دریافت ویزای تحصیلی ایتالیا از طریق سفارت یا کنسولگری ایتالیا در کشور اقدام کنید. برای دریافت ویزای تحصیلی ایتالیا، نیاز است که حداقل ٣ ماه قبل از ورود به ایتالیا برای آن اقدام کنید، زیرا زمان پردازش درخواست ویزا ممکن است بین ١ تا ٣ هفته و گاهی بیشتر طول بکشد. به طورکلی، دو نوع ویزای تحصیلی در ایتالیا وجود دارد، ویزای کوتاه‌مدت و ویزای بلندمدت که متناسب با طول دوره تحصیل خود برای آن اقدام می‌کنید.
مدارک لازم جهت دریافت ویزای تحصیلی ایتالیا:
- نامه پذیرش از دانشگاه موردنظر: باید یک نامه تأیید از دانشگاه ایتالیا ارائه دهید که وضعیت شما را به‌عنوان دانشجو ثابت کند.
- گذرنامه معتبر: باید اطمینان داشته باشید که گذرنامه شما دارای دو صفحه خالی است و در طول مدت اقامت شما، منقضی نمی‌شود و دارای اعتبار است.
- عکس پرسنلی: این عکس باید در اندازه گذرنامه و اخیرا گرفته شده باشد.
- اثبات تمکن مالی: حداقل تمکن مالی مورد نیاز در یک ماه ۴۶۷.۶۵ یورو و مجموعاً ۵۶۱۱.۸ یورو در سال است.
- هزینه ویزا ۵۰ یورو
- بیمه درمانی: پوشش بیمه‌ای مناسب برای درمان پزشکی و بستری شدن در بیمارستان برای اخذ ویزای دانشجویی مورد نیاز است. (هزینه این بیمه درمانی ١۵٠ یورو یا ١٧١ دلار برای سال اول تحصیلی است)
- اثبات وجود منابع مالی مورد نیاز برای بازگشت به کشور: اثبات وجود این منابع مالی نشان می‌دهد که فرد متقاضی از عهده تمام هزینه‌های زندگی خود در این کشور برمی‌آید.
- ارائه یک کپی از برنامه سفر: این برنامه شامل تاریخ صحیح پرواز، شماره پرواز و تاریخ حرکت است.
- فرم درخواست ویزا: باید فرم درخواست ویزای ایتالیا را چاپ کرده و تکمیل کنید.
- ارائه گواهی عدم سوء‌پیشینه
- ارائه رزومه تحصیلی (در صورت وجود): اگر در مقاطع قبلی، در دانشگاه دیگری تحصیل کرده‌اید، باید کپی سوابق تحصیلی قبلی را نیز ارائه دهید.
- ارائه مدرک زبان: رایج‌ترین مدرک زبان مورد قبول برای ویزای تحصیلی ایتالیا، مدرک زبان انگلیسی آیلتس با حداقل نمره ۶ و یا گواهی زبان تافل با حداقل نمره ٨٠ (برای تحصیل به زبان انگلیسی) و مدرک زبان ایتالیایی حداقل در سطح B2 (برای تحصیل به زبان ایتالیایی) است.
- اثبات شرایط اقامت در ایتالیا
- درصورتی که والدین قصد دارند فرزند خود را برای تحصیل به ایتالیا اعزام کنند، باید رضایت‌نامه‌ای را به سفارت ایتالیا به صورت مکتوب ارائه دهند.
هزینه تحصیل در دانشگاه برگامو ایتالیا
به طورکلی در هنگام ثبت‌نام در سال‌های اول و یا دیگر دانشگاه برگامو، همه دانشجویان تمام وقت و یا پاره‌وقت، هزینه ۱۵۶ یورو (هزینه تمبر و حق منطقه‌ای مالیات بر تحصیل دانشگاه) باید بپردازند.
هزینه تحصیل در دانشگاه برگامو باید در دو قسط پرداخت شود. مبلغ قسط اول بر اساس محدوده پرداخت مالیات محاسبه می‌شود و مبلغ آن کمتر از ۲۰۰ یورو نخواهد بود. قسط دوم با توجه به مابه التفاوت سهم جامع و پرداخت قسط اول محاسبه خواهد شد (اگر مابه التفاوت ۰,۰۰ یورو باشد، قسط دوم شارژ نمی‌شود). این قسط تا مبلغ ۴۳۰ یورو کمک‌های اول و دوم محاسبه می‌شود.
بورسیه های تحصیلی دانشگاه برگامو ایتالیا
دانشگاه برگامو هر ساله کمک هزینه تحصیلی به مبلغ ۸۰۰۰ یورو را به دانشجویان شایسته اتحادیه اروپا و غیر اتحادیه اروپا که مایل به ثبت‌نام در سال اول دوره‌های کارشناسی ارشد بررسی شده در ادامه به زبان انگلیسی هستند، ارائه می‌دهد. این کمک هزینه تحصیلی بر اساس گزارش نمره آزمون GRE اختصاص داده می‌شود.
- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، حسابداری حرفه‌ای و مدیریتی
- کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی برای افراد، خانواده‌ها و سازمان‌ها
- کارشناسی ارشد اقتصاد و تجزیه و تحلیل داده‌ها
- کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت برای سلامت
- کارشناسی ارشد مدیریت بین‌المللی، کارآفرینی و مالی
- کارشناسی ارشد مطالعات بین‌فرهنگی در زبان و ادبیات
- کارشناسی ارشد مهندسی مدیریت
- کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک
- کارشناسی ارشد برنامه‌ریزی و مدیریت سیستم‌های گردشگری
الزامات این بورسیه
- دارا بودن مدرک معتبر
- شرکت در آزمون، تا پایان مهلت درخواست در GRE شرکت کنید و نمره رسمی را ارسال کنید.
- داشتن سن کمتر از ۳۰ سال
- نداشتن بورسیه تحصیلی دیگر
کشور ایتالیا دارای شرایط بورسیه‌ای مناسبی برای دانشجویان بین‌المللی است که شامل بورسیههای دانشگاهی و استانی می‌شود. در ادامه چند مورد از این بورسیه‌ها را مشاهده می‌کنید.
| برنامه های کمک مالی | ارزش |
|---|---|
| بورسیه تحصیلی دولت ایتالیا | سالانه ۲۰۰۰ الی ۵,۲۰۰ یورو |
| برنامه “Casa Unime (به دانشجویان واجد شرایط، ثبت‌نام شده در دانشگاه مسینا که خارج از شهر مسینا هستند، با پرداخت اجاره کمک می‌شود) | سالانه حداکثر ۲۰۰۰ یورو |
| بورسیه DSU ایتالیا (دانشجویانی که در هر سه مقطع کارشناسی در ایتالیا، کارشناسی ارشد در ایتالیا و دکترا در ایتالیا می‌توانند ب ای آن درخواست دهند ) | ۵,۲۰۰ الی ۶٠٠٠ یورو در سال |
| بورسیههای ERSU (بورسیه‌هایی که بر اساس درآمد شخصی و خانواده متقاضی اعطا می‌شود) | شامل اقامت رایگان، غذا و … |
کار حین تحصیل و پس از آن در ایتالیا
دانشجویان کشور ایتالیا مجاز به کار در حین تحصیل خود هستند و داشتن تسلط به زبان ایتالیایی و یک مهارت کاربردی برای پیدا کردن یک شغل دانشجویی مناسب، بسیار کمک‌کننده خواهد بود. دانشجویان بین‌المللی مجاز به کار ٢٠ ساعت در هفته هستند. از جمله مشاغلی که دانشجویان می‌توانند در آن کار کنند مشاغلی مانند: تدریس زبان انگلیسی، مراقبت از سالمندان و کودکان، مترجمی و کار در برخی از هتل‌ها و… است.
دانشگاه برگامو نیز همکاری پاره‌وقت را به دانشجویان ارائه می‌دهد. دانشجویان پس از داشتن شرایط موردنظر می‌توانند در بخش‌هایی مانند موارد زیر مشغول به فعالیت شوند.
- خدمات اداری، به استثنای مواردی که مستلزم مسئولیت‌های اداری است.
- کمک به دانشجویان
- خدمات کتابخانه
- خدمات فنی کمکی
- خدمات پشتیبانی برای فعالیت‌های آموزشی و پژوهشی
- کمک به دانشجویان معلول یا DSA و…
خوابگاه های دانشگاه برگامو ایتالیا
خدمات اقامتی دانشگاه برگامو آپارتمان‌های کاملاً مبله‌ای را در نزدیکی دانشگاه (برگامو و دالمین) ارائه می‌دهد.
تمامی دانشجویانی که در مقاطع تحصیلی و دکتری ثبت نام می‌کنند، اعم از دانشجویان ایتالیایی و خارجی، می‌توانند با مراجعه به این خدمات، یک مشاوره کامل و رایگان جهت یافتن مسکن در آپارتمان‌های شخصی از طریق قرارداد ثبت شده بین دانشجو و صاحبخانه داشته باشند.
شرایط اقامت:
- آپارتمان برای اشتراک‌گذاری (برای 3/4 دانشجو)
- آپارتمان استودیو
- آپارتمان یک خوابه
| شرایط خوابگاه ها | قیمت ماهانه شامل (هزینه برق، آب، گرمایش، اشتراک) |
|---|---|
| اتاق یک نفره | ۳۵۰-۳۷۰ یورو |
| اتاق دو نفره | ۲۷۰-۲۹۰ یورو |
| آپارتمان استودیو برای یک نفر | ۵۲۰ یورو |
| آپارتمان یک خوابه برای یک نفر / دو نفر | ۶۰۰ یورو |
هزینه های زندگی در شهر برگامو
شهر برگامو در شمال شرقی شهر میلان با فاصله یک ساعته، در منطقه لومباردی، در دامنه‌های کوه‌های آلپ قرار گرفته است. برگامو را می‌توان ترکیبی مسحورکننده از معماری قرون وسطایی و رنسانس در قلب شهر قدیمی پیازا وکیا تا دهکده کوچک سن ویگیلیو شناخت. حمعیت این شهر جهانی در سال ۲۰۱۷، ۱۲۰ هزار نفر گزارش شده است. برگامو یکی از معدود شهرهایی است که مرکز تاریخی خود را در طول صدها سال به دلیل وجود دیوارهایی به سبک ونیزی که در قرن هفدهم ساخته شده است، حفظ کرده است.
تعدادی از جاذبه‌های گردشگری برگامو :
- کلیسای سانتا ماریا ماگیوره
- موزه آکادمی کارارا
- باغ گیاه‌شناسی برگامو “لورنزو روتا”
- پارک قلعه سن ویگیلیو
- کلیسای کولئونی (کلیسای بزرگ قرن پانزدهم با نقاشی‌های دیواری)
تعدادی از هزینه‌های زندگی در شهر برگامو به شرح زیر است:
- هزینه‌های تخمینی ماهانه بدون درنظر گرفتن اجاره، برای خانواده چهار نفره ۲,۸۹۱ دلار (۲۹۶۶ یورو) و این هزینه‌ها برای یک نفر۸۳۵ دلار (۸۵۷ یورو) برآورد شده است.
- برگامو ۸۴.۸۲ درصد گرانتر از تهران است.
- اجاره‌خانه در برگامو به طور متوسط ۳.۰۹ درصد بیشتر از تهران است.
| موارد | هزینه‌ها | موارد | هزینه‌ها |
|---|---|---|---|
| ۱ لیتر شیر | ۱.۲۸ یورو | ۱,۵ لیتر آب | ۰.۳۰ یورو |
| ۱۲ عدد تخم مرغ | ۲.۸۶ یورو | ۱ کیلو برنج سفید | ۱.۹۴ یورو |
| ۱کیلو سیب | ۲.۰۶ یورو | ۱ کیلو فیله‌مرغ | ۹.۵۰ یورو |
هزینه های اقامت در شهر برگامو:
| شرایط آپارتمان ها | قیمت ها |
|---|---|
| آپارتمان یک خوابه در مرکز شهر | ۷۷۵ یورو |
| آپارتمان یک خوابه خارج از شهر | ۵۶۲ یورو |
| آپارتمان سه خوابه داخل مرکز شهر | ۱,۵۰۰ یورو |
| آپارتمان سه خوابه خارج از شهر | ۸۲۵ یورو |
منابع
سوالات متداول درمورد دانشگاه برگامو ایتالیا
نرخ اشتعال پس از تحصیل در دانشگاه برگامو چقدر است؟
مقدار نرخ اشتغال در دانشگاه برگامو (در عرض ۱ سال پس از فارغ‌التحصیلی) ۷۷.۹٪ و در عرض ۵ سال پس از فارغ‌التحصیلی، ۹۲.۴٪ است.
درصد پذیرش دانشگاه برگامو ایتالیا چقدر است؟
درصد پذیرش دانشگاه برگامو ۷۳% تخمین زده شده است.
نام یکی از افراد برجسته و معروف که در دانشگاه برگامو ایتالیا تحصیل کرده است؟
از افراد برجسته و معروف که در دانشگاه برگامو ایتالیا تحصیل کرده‌اند، می‌توان به ویتوریو فلتری اشاره کرد، ویتوریو فلتری روزنامه نگار ایتالیایی و سردبیر روزنامه لیبرو است.
آیا دانشگاه برگامو ایتالیا دارای آزمون ورودی است؟
به‌طور کلی دانشگاه برگامو ایتالیا برای همه رشته‌ها آزمون ورودی عمومی ندارد و شرایط و مراحل پذیرش بسته به دوره و سطح تحصیل متفاوت است.
همــــــــــــین الان مشــاوره بگیــر!
هفت روز هفته از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب
پرسش و پاسخ